Kebijakan Privasi

PT Adsward Digital Nusantara ("Adsward Digital", "kami") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi pengguna platform dan klien kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami di adsward.my.id.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi dalam kaitannya dengan layanan yang kami sediakan, termasuk:

• Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan informasi profil yang Anda berikan saat mendaftar.
• Informasi Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi (dikelola oleh payment gateway pihak ketiga yang tersertifikasi PCI-DSS).
• Data Penggunaan: Log aktivitas, alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan informasi teknis lainnya.
• Data Kampanye: Daftar penerima email, konten kampanye, dan metrik performa yang Anda unggah ke platform kami.
• Komunikasi: Pesan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak atau email dukungan pelanggan kami.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan platform Adsward Digital.
• Memproses transaksi dan mengirimkan pemberitahuan terkait akun Anda.
• Mengirimkan komunikasi layanan, pembaruan, dan informasi teknis yang diperlukan.
• Merespons pertanyaan, dukungan teknis, dan permintaan layanan Anda.
• Memantau dan menganalisis tren penggunaan untuk peningkatan layanan.
• Mendeteksi, mencegah, dan menangani aktivitas penipuan atau penyalahgunaan layanan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

3. Keamanan Data & Infrastruktur AWS

Kami menggunakan Amazon Web Services (AWS) sebagai penyedia infrastruktur cloud utama kami. Data Anda disimpan di server AWS yang berlokasi di wilayah Asia Pasifik (ap-southeast-1). Langkah keamanan yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi data saat penyimpanan (AES-256) dan saat transmisi (TLS 1.3).
• Kontrol akses berbasis peran (RBAC) yang ketat untuk seluruh data klien.
• Monitoring keamanan 24/7 dengan sistem deteksi intrusi otomatis.
• Audit keamanan reguler dan uji penetrasi oleh pihak ketiga independen.
• Backup data otomatis setiap 24 jam dengan retensi 30 hari.
• Sertifikasi ISO 27001:2022 untuk sistem manajemen keamanan informasi.

4. Penggunaan Email & Komunikasi

Platform Adsward Digital menggunakan layanan Amazon Simple Email Service (Amazon SES) untuk pengiriman email transaksional dan komunikasi layanan kepada pengguna terdaftar kami. Email yang dikirimkan melalui sistem kami meliputi:

• Konfirmasi pendaftaran dan verifikasi akun.
• Notifikasi status kampanye dan laporan performa.
• Faktur dan konfirmasi pembayaran.
• Pemberitahuan keamanan dan aktivitas akun.
• Informasi pembaruan layanan dan fitur baru (dapat di-unsubscribe kapan saja).

Kami berkomitmen untuk mematuhi seluruh regulasi anti-spam yang berlaku, termasuk UU ITE dan praktik terbaik industri email marketing internasional. Setiap email komersial yang kami kirimkan selalu menyertakan tautan berhenti berlangganan yang aktif.

5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat berbagi informasi hanya dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Mitra teknologi terpercaya (seperti AWS, payment processor) yang membantu kami menyediakan layanan, tunduk pada perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku.
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Adsward Digital, pengguna kami, atau publik.

6. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Hak untuk mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda.
• Hak untuk memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat.
• Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan").
• Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
• Hak untuk memindahkan data (portabilitas data).

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui cs@adsward.my.id.

7. Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Penolakan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas sebagian layanan kami.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah akun ditutup, kami akan menghapus atau menganonim data Anda dalam waktu 90 hari, kecuali jika penyimpanan lebih lama diwajibkan oleh hukum.

9. Perubahan Kebijakan

Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email ke alamat yang terdaftar di akun Anda setidaknya 30 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Tim Perlindungan Data kami:

• Email: cs@adsward.my.id
• Telepon: +62 21 556 5564
• Alamat: Jl. Pulau Bunyu Besar No. 55, Buaran, Bogor, Jawa Barat 16820